1. Casos en los que aplica un Reembolso

• Cuando el producto llegue dañado y no sea posible realizar una reposición inmediata.
• Si por algún error de inventario no contamos con la etiqueta solicitada (Blanco, Reposado, Añejo o Platino).
• Cancelaciones solicitadas antes de que el pedido haya sido recolectado por la paquetería.

2. Gestión del Reembolso (Stripe)

Los reembolsos se procesan directamente a través de nuestra pasarela de pagos Stripe. El monto será devuelto al mismo método de pago utilizado durante la compra (tarjeta de crédito, débito o billetera digital).

*Nota: Los tiempos para que el dinero se vea reflejado en su cuenta dependen exclusivamente de su institución bancaria, pudiendo tardar de 5 a 10 días hábiles tras nuestra autorización.

3. Cancelaciones

Si desea cancelar su pedido, debe notificarlo lo antes posible. Una vez que el producto ha salido de nuestro centro de distribución y se encuentra en manos de la paquetería, no podrá procesarse un reembolso por cancelación.

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